환불 정책

取消续约后不会停权。本服务持续提供至您当期服务到期日，到期后账号自动降级为免费方案，仍可线上阅读全部教材。账号与付款纪录均予保留，随时可再次购买。

取消续约请至账号页操作，或来信 brikkorean@pineryn.com。取消后不再自动续扣。以 LINE Pay 购买的一次性方案本就不会续扣，无须办理取消；服务期间届满即自动结束。

依《消费者保护法》第 19 条，通讯交易之消费者原则上得于收受商品或接受服务后七日内解除契约，无须说明理由并负担任何费用。

但依行政院《通讯交易解除权合理例外情事适用准则》第 2 条，「非以有形媒介提供之数位内容或一经提供即为完成之线上服务，经消费者事先同意始提供」者，为合理例外情事，不适用七日解除权。

本服务属非以有形媒介提供之数位内容。于结帐时，您将被明确询问是否同意本公司立即提供服务，并确认您因此抛弃七日解除权。您必须主动勾选同意，订单才能成立；未勾选者，本公司不会提供服务也不会收款。

若您未作出上述同意，或本公司未依法取得该同意，您仍得于七日内解除契约并请求全额退款。

下列情形，本公司将全额或按比例退款：

• —系统因素导致无法使用：因本公司系统故障，致您于服务期间内连续 3 日以上无法使用付费功能者，就该中断期间按日比例退款。
• —重复扣款或金额错误：全额退还溢收金额。
• —未经授权的扣款：经查证属实者全额退款，并协助您与发卡机构处理。
• —本公司终止服务：就未使用之服务期间按日比例退款。

• —已依第 2 条取得您的事先同意并开始提供服务后，因个人因素（如学习时间不足、不再需要）申请退款。
• —已使用之服务期间。
• —因重大违反服务条款而遭终止账号者。
• —已下载至您装置的 PDF 与已收听的语音内容，本质上无法回收，不作为退款计算基础。

考量上述限制，本公司提供免注册的免费方案（全部教材可线上阅读），建议您先试用再决定是否购买。

本条仅适用于自动续订的方案。续订扣款失败时，本公司将保留您的服务权限 7 日作为宽限期，并于期间内重试扣款。一次性付款的方案没有续扣，服务期间届满即结束，不适用宽限期。宽限期届满仍未成功者，账号降级为免费方案。宽限期内已提供的服务不予退款。

• —退款原则上退回原付款方式（原信用卡）。
• —本公司于同意退款后 5 个工作天内送出退款指示；实际入帐时间依发卡机构作业而定，通常需再数个工作日至一个帐单周期。
• —退款时将依法办理发票作废或开立折让证明。

退款请来信 brikkorean@pineryn.com，并提供您的登录邮箱、扣款日期与金额。本公司将于 3 日内回复。

若对处理结果有疑义，您得依消费者保护法向本公司申诉，或向直辖市、县（市）政府消费者保护官申诉，亦得向行政院消费者保护会（1950 消费者服务专线）提出。