환불 정책

구독을 취소해도 이용 권한은 종료되지 않습니다. 서비스는 결제한 이용 기간이 끝날 때까지 계속 제공됩니다. 해당 기간이 끝나면 계정은 무료 플랜으로 전환되며, 이후에도 모든 강의를 읽을 수 있습니다. 계정 및 결제 내역은 보관되며 언제든지 다시 구매할 수 있습니다.

계정 페이지에서 구독을 취소하거나 brikkorean@pineryn.com으로 이메일을 보내 주시기 바랍니다. 취소 후에는 추가 요금이 청구되지 않습니다. 일회성 LINE Pay 플랜은 자동 갱신되지 않으므로 취소할 필요가 없으며, 이용 기간이 끝나면 자동으로 종료됩니다.

대만 소비자보호법 제19조에 따라 통신판매 계약을 체결한 소비자는 일반적으로 상품 또는 서비스를 제공받은 날부터 7일 이내에 이유를 밝히거나 비용을 부담하지 않고 청약을 철회할 수 있습니다.

다만, 행정원의 통신거래 청약 철회권에 대한 합리적 예외 사항 준칙 제2조에 따르면, “유형의 매체로 제공되지 않는 디지털 콘텐츠 또는 제공 즉시 완료되는 온라인 서비스로서 소비자의 사전 동의를 받아 제공되는 경우”는 합리적인 예외에 해당하므로 7일 이내의 청약 철회권이 적용되지 않습니다.

본 서비스는 유형의 매체로 제공되지 않는 디지털 콘텐츠입니다. 결제 시 회사가 서비스를 즉시 제공하기 시작하는 것에 동의하는지 명확히 확인하며, 이에 따라 7일 이내의 청약 철회권을 포기한다는 사실을 확인하도록 요청합니다. 주문을 완료하려면 이용자가 해당 확인란에 직접 표시해야 합니다. 이에 동의하지 않으면 회사는 서비스를 제공하지 않으며 결제도 진행하지 않습니다.

이용자가 해당 동의를 하지 않았거나, 회사가 법에서 정한 방식으로 동의를 받지 않은 경우에는 7일 이내에 청약을 철회하고 전액 환불을 요청할 수 있습니다.

회사는 다음의 경우 전액 또는 비례 계산한 금액을 환불합니다.

• —회사의 귀책사유로 서비스를 이용할 수 없었던 경우. 구독 기간 중 회사 측 장애로 인해 유료 기능을 3일 이상 연속으로 이용할 수 없었던 경우, 이용하지 못한 기간을 일할 계산하여 환불합니다.
• —중복 청구 또는 잘못된 청구. 초과 청구된 금액 전액을 반환합니다.
• —승인되지 않은 청구. 승인되지 않은 청구로 확인되면 전액 환불하고 카드 발급사와의 처리를 지원합니다.
• —회사가 서비스를 종료하는 경우. 결제한 이용 기간 중 사용하지 않은 기간에 해당하는 금액을 일할 계산하여 환불합니다.

• —이용자가 제2조에 명시된 동의를 하여 회사가 서비스 제공을 시작한 후, 학습할 시간이 부족하거나 더 이상 필요하지 않은 경우 등 개인적인 사유로 환불을 요청하는 경우.
• —유료 이용 기간 중 이미 사용한 기간에 해당하는 금액.
• —서비스 이용약관을 중대하게 위반하여 계정이 폐쇄된 경우.
• —이용자의 기기에 이미 저장된 PDF 및 이용자가 이미 재생한 오디오. 해당 콘텐츠는 회수할 수 없으므로 환불 금액 산정에 포함되지 않습니다.

이러한 제한을 고려하여 회사는 계정 없이 이용할 수 있는 무료 플랜을 제공하며, 모든 강의를 무료로 읽을 수 있도록 하고 있습니다. 구매 전에 무료 플랜을 이용해 보시기 바랍니다.

본 조는 자동 갱신 플랜에만 적용됩니다. 갱신 결제에 실패하면 회사는 7일간 이용 권한을 유지하는 유예 기간을 부여하고 해당 기간에 결제를 다시 시도합니다. 일회성 플랜에는 갱신 결제가 없으며, 이용 기간이 끝나면 종료되고 유예 기간도 적용되지 않습니다. 유예 기간이 끝날 때까지 결제에 계속 실패하면 계정은 무료 플랜으로 전환됩니다. 유예 기간에 이미 제공된 서비스에 대해서는 환불하지 않습니다.

• —환불금은 원칙적으로 기존 결제 수단인 원래의 카드로 반환됩니다.
• —회사는 환불에 합의한 날부터 5영업일 이내에 환불 처리를 요청합니다. 실제 환불금이 반영되는 시점은 카드 발급사에 따라 달라지며, 일반적으로 추가로 수 영업일에서 최대 한 번의 결제 주기가 소요됩니다.
• —환불이 이루어지는 경우 회사는 관련 법령에 따라 송장을 무효화하거나 매출 에누리 증명서를 발급합니다.

로그인에 사용하는 이메일 주소, 결제일 및 결제 금액을 기재하여 brikkorean@pineryn.com으로 이메일을 보내 주시기 바랍니다. 회사는 3일 이내에 답변합니다.

처리 결과에 동의하지 않는 경우 소비자보호법에 따라 회사, 직할시 또는 현(시) 정부의 소비자보호관 또는 행정원 소비자보호회에 민원을 제기할 수 있습니다(소비자 서비스 전화 1950).