환불 정책

解約してもすぐに止まることはありません。お支払い済みの期間の終わりまでご利用いただけます。期間の終了後はアカウントが自動的に無料プランに切り替わり、直近7日の教材の閲覧と PDF のダウンロードは引き続きご利用いただけます。アカウントとお支払い履歴はそのまま残り、いつでもあらためてご購読いただけます。

解約はアカウントページからお手続きいただくか、brikkorean@pineryn.com までご連絡ください。解約後は自動での引き落としは行われません。LINE Pay でお買い求めいただいた一回払いのプランは、もともと自動更新されないため解約の手続きは要りません。期間が終われば自動的に終了します。

台湾の消費者保護法第19条により、通信取引の消費者は、商品の受領またはサービスの提供を受けた後、原則として7日以内であれば、理由を示すことなく、費用の負担もなく契約を解除できます。

ただし行政院の「通信取引解除権の合理的例外事由の適用準則」第2条により、「有形の媒体によらずに提供されるデジタルコンテンツ、または提供された時点で完了するオンラインサービスであって、消費者の事前の同意を得て提供されるもの」は合理的な例外事由にあたり、7日間の解除権は適用されません。

本サービスは、有形の媒体によらずに提供されるデジタルコンテンツにあたります。お支払いの際に、当社がただちにサービスを提供することに同意されるかどうかをはっきりとおたずねし、それにより7日間の解除権を放棄されることをご確認いただきます。ご自身でチェックを入れていただかないかぎり注文は成立せず、その場合、当社はサービスの提供も料金の受け取りも行いません。

上記の同意をされていない場合、または当社が法令にしたがってその同意を得ていない場合は、7日以内に契約を解除し、全額の返金を請求していただけます。

次の場合、当社は全額または日割りで返金します。

• —システムの問題でご利用いただけなかった場合：当社のシステム障害により、購読期間中に3日以上続けて有料機能をご利用いただけなかったときは、その中断期間について日割りで返金します。
• —二重の引き落としや金額の誤り：過剰に受け取った金額を全額お返しします。
• —身に覚えのない引き落とし：事実が確認できた場合は全額返金し、カード会社とのお手続きもお手伝いします。
• —当社がサービスを終了する場合：未使用の購読期間について日割りで返金します。

• —第2条にもとづく事前の同意をいただき、サービスの提供を開始したのちに、ご都合（学習の時間が取れない、必要がなくなったなど）による返金をお申し出になった場合。
• —すでにご利用になった購読期間。
• —利用規約に重大に違反され、アカウントが終了となった場合。
• —お客様の端末にダウンロード済みの PDF、および再生済みの音声は、その性質上お返しいただけないため、返金の算定には含めません。

こうした制限があるため、当社は登録不要の無料プラン（直近7日の教材をすべて閲覧・ダウンロードできます）をご用意しています。まずお試しのうえでご購読をご検討ください。

本条は自動更新のプランにのみ適用されます。更新の引き落としに失敗した場合、当社は7日間を猶予期間としてご利用の権限を維持し、その間に再度の引き落としを試みます。一回払いのプランには更新がないため、期間の終了とともに終了し、猶予期間は適用されません。猶予期間を過ぎても引き落としができない場合は、アカウントを無料プランに切り替えます。猶予期間中に提供したサービスについては返金いたしません。

• —返金は原則としてお支払いに使われた方法（元のクレジットカード）へお返しします。
• —当社は返金に同意してから5営業日以内に返金の手続きを行います。実際に入金されるまでの期間はカード会社の処理によりますが、通常さらに数営業日から1請求サイクルほどかかります。
• —返金にあたっては、法令にしたがって発票の取り消し、または折譲証明書の発行を行います。

返金をご希望の場合は brikkorean@pineryn.com までご連絡ください。ログインにお使いのメールアドレス、引き落としの日付、金額をお知らせください。3日以内にご返信します。

対応の結果にご不明な点がある場合は、消費者保護法にもとづき当社へ申し立てていただけるほか、直轄市・県（市）政府の消費者保護官、または行政院消費者保護会（消費者サービス専用ダイヤル 1950）へ申し立てていただけます。