환불 정책

取消續約後不會停權。本服務持續提供至您當期服務到期日，到期後帳號自動降級為免費方案，仍可線上閱讀全部教材。帳號與付款紀錄均予保留，隨時可再次購買。

取消續約請至帳號頁操作，或來信 brikkorean@pineryn.com。取消後不再自動續扣。以 LINE Pay 購買的一次性方案本就不會續扣，無須辦理取消；服務期間屆滿即自動結束。

依《消費者保護法》第 19 條，通訊交易之消費者原則上得於收受商品或接受服務後七日內解除契約，無須說明理由並負擔任何費用。

但依行政院《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》第 2 條，「非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務，經消費者事先同意始提供」者，為合理例外情事，不適用七日解除權。

本服務屬非以有形媒介提供的數位內容。結帳時，本公司會明確詢問您是否同意本公司立即提供服務，並請您確認因此拋棄七日解除權。您必須主動勾選同意，訂單才成立；未勾選，本公司不提供服務也不收款。

若您未作出上述同意，或本公司未依法取得該同意，您仍得於七日內解除契約並請求全額退款。

下列情形，本公司將全額或按比例退款：

• —系統因素導致無法使用：因本公司系統故障，致您於服務期間內連續 3 日以上無法使用付費功能者，就該中斷期間按日比例退款。
• —重複扣款或金額錯誤：全額退還溢收金額。
• —未經授權的扣款：經查證屬實者全額退款，並協助您與發卡機構處理。
• —本公司終止服務：就未使用之服務期間按日比例退款。

• —已依第 2 條取得您的事先同意並開始提供服務後，因個人因素（如學習時間不足、不再需要）申請退款。
• —已使用之服務期間。
• —因重大違反服務條款而遭終止帳號者。
• —已下載至您裝置的 PDF 與已收聽的語音內容，本質上無法回收，不作為退款計算基礎。

考量上述限制，本公司提供免註冊的免費方案（全部教材可線上閱讀），建議您先試用再決定是否購買。

本條僅適用於自動續訂的方案。續訂扣款失敗時，本公司將保留您的服務權限 7 日作為寬限期，並於期間內重試扣款。一次性付款的方案沒有續扣，服務期間屆滿即結束，不適用寬限期。寬限期屆滿仍未成功者，帳號降級為免費方案。寬限期內已提供的服務不予退款。

• —退款原則上退回原付款方式（原信用卡）。
• —本公司於同意退款後 5 個工作天內送出退款指示；實際入帳時間依發卡機構作業而定，通常需再數個工作日至一個帳單週期。
• —退款時將依法辦理發票作廢或開立折讓證明。

退款請來信 brikkorean@pineryn.com，並提供您的登入信箱、扣款日期與金額。本公司將於 3 日內回覆。

若對處理結果有疑義，您得依消費者保護法向本公司申訴，或向直轄市、縣（市）政府消費者保護官申訴，亦得向行政院消費者保護會（1950 消費者服務專線）提出。